FAQ

Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang sering di ditanyakan oleh agen :

1. Transaksi selalu gagal Dan tidak dapat memperoleh reply dari Server ?

- Periksa Pulsa anda. Bisa jadi Pulsa anda habis Sehingga SMS gagal Terkirim.

- Periksa apakah pin yang anda gunakan sudah benar.

- Periksa kode Voucher mungkin anda salah memasukkan kode Voucher nya.

- Mungkin nomor tujuan Pengisian pulsanya salah.

- Mungkin anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.

- Cek apakah nomor SMS center sudah benar.

- Sistem pada MC TRONIK atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.

2. Apakah agen atau dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?

- Transaksi ke no dan nominal yang sama tidak bisa dilakukan, ORDER Bisa di lakukan tapi dengan nominal pulsa elektronik yang berbeda / Kode voucher yang berbeda

3. Saldo berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk ?

- Periksa apakah Nomer Pembeli sudah benar

- Jika sudah Benar silakan Lakukan komplain via SMS INFO Contoh : INFO. Mhn cek SJ20 no handphone 08131234569 tgl 21/06/08 Laporan sukses dan memotong deposit tapi pulsa belum masuk. Kirim ke SMS center atau langsung ke YM CUSTOMER SERVIS.

4. Agen tidak sengaja melakukan transaksi ke no tujuan yang salah apakah Pengisian Voucher bisa di tarik kembali ?

- Transaksi yang sudah sukses tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun. Dimohon untuk periksa dan memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.

5. Apakah saldo deposit agen bisa hangus?

- saldo deposit tidak memiliki masa hangus (expired) & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

6. Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order Transaksi tetapi saya mendapatkan reply pin salah, padahal pin yang saya ketik sudah benar?

- Hal Ini terjadi karena sms order yang anda kirim belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem, silahkan coba restart handphone anda dan hidupkan

kembali setelah itu cobalah kembali.

7. Jika saya akan melakukan Deposit via BANK Sejumlah 500000 dan no tiket 661 berapa jumlah yang harus saya setor?

- Yang harus di setor 500000+661 =500661.

8. Setelah Transfer dana deposit lewat BANK ke no rekening resmi MC TRONIK, berapa lama deposit akan ditambahkan?

- Jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan di tambahkan kurang dari 10 menit, akan ada konfirmasi sms jika deposit telah ditambahkan.

9. Apakah harga yang tertera pada brosur merupakan harga jual ke konsumen?

- Bukan! Harga Pulsa elektronik yang terdapat di daftar harga adalah harga dasar Pulsa bagi dealer MC TRONIK jadi harga jual ke konsumen sesuai kebijakan dealer.

10. SMS Order yang terkirim selalu memperoleh reply format salah ?

- coba cek dan non-aktifkan kamus T9. sebab Jika kamus T9 aktif sms anda tidak terbaca di system kami.

11. SMS ORDER yang terkirim belum mendapat balasan padahal status sudah terkirim?

- Mungkin ada sms pending dari operator, atau coba menggunakan sms center yang lain.